Pesquisas que
viram decisão.

Perguntas frequentes

O que RH e diretoria mais perguntam

O que é uma pesquisa de clima organizacional?

É um diagnóstico estruturado da percepção dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho, medida por dimensões como liderança, comunicação, engajamento e reconhecimento. O resultado mostra, com números comparáveis por área e unidade, o que impulsiona e o que trava o desempenho da organização.

Quanto tempo leva do kickoff à devolutiva?

Depende do porte e do número de unidades, mas a estrutura é sempre a mesma: alinhamento e construção do questionário, campo de coleta acompanhado diariamente e relatórios. Os relatórios da plataforma saem em 1 a 2 dias úteis após o fechamento; o relatório com análise humana e plano de ação, em até 10 dias úteis.

Como o sigilo das respostas é garantido?

Cada respondente acessa a pesquisa por uma carta-senha impressa ou por um link individual enviado por e-mail. A credencial autoriza o acesso, mas não vincula a resposta à pessoa: os resultados só são exibidos de forma agregada, e recortes com poucos respondentes são suprimidos para impedir identificação indireta.

O que é eNPS e como se calcula?

O eNPS (Employee Net Promoter Score) mede a disposição do colaborador de recomendar a empresa como lugar para trabalhar, em uma escala de 0 a 10. Promotores dão 9 ou 10, neutros 7 ou 8 e detratores de 0 a 6. O eNPS é o percentual de promotores menos o percentual de detratores, resultando em um número de -100 a +100.

Qual é um bom resultado de eNPS?

Não existe número universal: o que importa é a comparação com o seu próprio histórico, entre suas unidades e dentro do seu setor. Como referência de leitura, resultados negativos indicam risco relevante de retenção, a faixa de 0 a 20 costuma ser considerada aceitável e acima de 50 é raro no Brasil. Interpretar o eNPS sem olhar as dimensões de clima que o explicam leva a decisões erradas.

Qual a diferença entre pesquisa de clima e pesquisa de engajamento?

Clima mede a percepção sobre o ambiente e as condições de trabalho em várias dimensões. Engajamento mede o vínculo e a disposição de esforço discricionário do colaborador. Na prática, engajamento é uma das dimensões que compõem um diagnóstico de clima completo — medir só engajamento mostra a temperatura, mas não a causa.

Funciona para quem não tem e-mail corporativo, como indústria e operação?

Sim, e é justamente para isso que existem as cartas-senha impressas. O respondente usa qualquer dispositivo com internet — inclusive celular pessoal ou totem instalado na unidade — e a plataforma se adapta automaticamente à tela. Já conduzimos projetos em fábricas, lojas e redes com milhares de colaboradores nesse formato.

O que exatamente vem no relatório final?

Favorabilidade geral e por dimensão, resultado por afirmativa, mapas de calor, comparações entre áreas e unidades, evolução histórica quando existe base anterior, análise dos comentários abertos e, principalmente, a leitura de um consultor especialista com sugestões de ação organizadas por prioridade — no consolidado e por área.

Vocês ajudam a construir o plano de ação depois?

Sim. O relatório já chega com sugestões de ação por prioridade, e o consultor que fez a análise apresenta os resultados para o RH e para os gestores. Opcionalmente, conduzimos uma reunião de trabalho com brainstorming para transformar os pontos críticos em iniciativas com responsável e prazo.

Quanto custa uma pesquisa de clima organizacional?

O investimento varia conforme o número de colaboradores, a quantidade de unidades e filtros, a necessidade de cartas-senha impressas, o volume de peças de comunicação e a modalidade da devolutiva. Montamos o escopo na conversa de diagnóstico e enviamos uma proposta fechada, sem surpresa depois.